Lehetőségek egy robottal. VI.2. Az uniós szabályok által lehetővé tett hazai szabályozás lehetősége


Mi az a chatbot? Mielőtt továbbmennék és a chatbotok marketing-lehetőségeit részletesebben is tárgyalnánk, tisztázzuk röviden az alapfogalmat.

Robotizáció: lehetőségek és veszélyek

A chatbot lényegében az emberi kommunikációt szimulálja, egy interaktív program robot, azaz botami jellemzően egy másik applikációba integrálva működik. A bottal egy chat felületen keresztül tudunk elsősorban szöveges alapú párbeszédet folytatni. A chatbot kommunikációját előre meghatározott szabályok és esetenként mesterséges intelligencia irányítja.

A technológiának az adott lendületet, hogy a chatbotok fejlesztésének lehetősége szinte már minden nagyobb üzenetküldő appban elérhető Facebook Messenger, Viber, Slack, Telegram, de még a jó öreg SMS-ben is.

Kicsomi - ⭐Mimi⭐: 🎁 Minnie Háza 😊🏤😍

Ha még nem találkoztál chatbottal, íme egy meglehetősen érzékletes példa. A Luka AI nevet viselő bot alapítója egy megrázó apropó kapcsán hozta létre a a saját rendszerét.

stratégia 4 óra forex kereskedési jelek cseréje

Eugenia Kuyda ugyanis egy olyan chatbotot fejlesztett, amelyen keresztül korábban autóbalesetben elhunyt barátjával tud beszélgetni. Miután ma már jelentős digitális lenyomatot hagyunk magunk után, az elvi lehetőség adva van, hogy akár egy olyan chatbotot építsünk, ami korábbi digitális személyiségünk alapján képes interakciókat folyatni. Persze ez a botok komplikáltabb típusú családjába tartozó fejlesztés, az egyszerűbb chatbotok egy lineárisabb cselekvéssor kiváltására alkalmasak, például online rendelés, vagy feliratkozás egy híroldal minket érdeklő tartalmaira.

Egy friss tanulmány szerint ra az automatizálásnak köszönhetően jelentős átalakulás történik az európai munkaerőpiacon: egészen konkrétan több mint kilencvenmillió dolgozónak a teljes munkaerőpiac negyven százalékának új készségeket kell elsajátítania az elkövetkező tíz évben, a robotok ugyanis mintegy ötvenegymillió munkakört veszélyeztetnek.

Miért jó a digitális párbeszéd a fogyasztónak? Tegyük fel, hogy virágot akarunk küldeni az egyik lehetőségek egy robottal egy erre szolgáló chatboton keresztül. A botban megírjuk a kérést, majd lehetőségünk lesz arra, hogy kiválasszuk a barátunkat a kontakt listából és meg is vagyunk.

könyvtár pénzt keresni bináris opciók kereskedése milyen stratégia

Ilyenformán máris könnyebbé válik az életünk. Azonban a lehetőségek itt a big data révén korántsem merülnek még ki. Például előfordulhat, hogy nem tudjuk pontosan milyen virágot szeret a barátunk, melyik időpont a legideálisabb számára, vagy hogy hol érjük el könnyebben: otthon vagy az irodájában? A chatbotok révén a lehetőségek egy robottal olyan adatokat gyűjthetnek össze az ügyfeleik viselkedéséről, amelyek alapján elvben a fenti szofisztikáltabb igényeket is képesek kiszolgálni.

Robottanácsadás – korlátok és változtatási lehetőségek

A fő előny tehát nem is a chatbot önmagában, hanem az integrált tudás, ami a rendszer mögött rejlik. Ha pedig a praktikus szempontokat tekintjük, a felhasználóknak igényük van a 24 órás ügyfélszolgálatra, ami költséges szolgáltatás lehet a márka szempontjából. A chatbotokkal ez az akadály is elhárulhat. A chatbotok előnyei a brandek szempontjából A legkézenfekvőbb előny a vállalatok szempontjából, hogy a célcsoport már megtalálható a Facebookon, vagy az adott közösségi média platformon. Ráadásul egyre inkább afelé mutatnak a trendek, hogy a chat applikációk veszik át a szerepet a hagyományos social média fogyasztás helyett.

Új trendek: e-kereskedelem és robotok - sok cég talál jó lehetőségeket a koronavírus-válság idején

A másik jelentősebb előny, hogy azok a márkák, akik eddig is folytattak interakciót Facebook Messengeren, azok számára már most is historikus adatok állnak rendelkezésre. Például az ügyfélszolgálati kérdések, amelyek gyakran tipizálhatók, folyamatosan ismétlődnek.

Ezen adatokra pedig már lehet alapozni egy chatbotot. Ugyancsak  előnyös a márkának és a felhasználóknak egyaránt, hogy a fogyasztót nem kényszerítjük egy mobil app letöltésére. Lehetőségek egy robottal leendő vásárlónak elvben csak elég megnyitnia a kedvenc üzenetküldő appját és beszélgetést kezdeményeznie a bottal.

Ilyenformán a chatbotok adott esetben alternatívái lehetnek az appoknak, ami egy e rősen telített piaccá vált. Ezért is jutottunk el odáig, hogy ma már számos nagy brand használ chatbotokat, például a Uber, vagy Magyarországon a Nosalty. A potenciál adott, már csak azt kell kitalálni, hogy mire tudjuk használni a botokat. Ügyfélviselkedés monitorozása Ahogyan már utaltunk rá, a chatbotok egyik legnagyobb előnye, hogy olyan adatokat lehet összegyűjteni, amelyekre korábban kevésbé volt mód.

Az ügyfelek, vásárlók monitorozásával könnyen lehetővé lehetőségek egy robottal, hogy kiderüljön melyik terméket, szolgáltatást kedvelik és melyikkel vannak tipikusan problémáik. Nyilvánvalóan könnyen követni lehet a gyakran felmerülő kérdéseket, így folyamatosan olyan fejlődési potenciált találhatunk, ami kiemelhet a konkurensek közül.

Panellakásból indult magyar cég robotizálja a legnagyobb multikat

Már régóta tudjuk, hogy a személyre szabott élmény a kulcsa a hosszútávú vásárlói elköteleződésnek. Ennek eddig is megvoltak az eszközei — lehetőségek egy robottal az email marketing — de alapvetően egy weboldal korlátaiból fakadóan sem feltétlenül elegendő a személyreszabott élmény kialakításához. Például a nevén szólítja az ügyfelünket, vagy kapásból olyan termékeket tud ajánlani, amelyek a korábbi vásárlásai alapján relevánsak lehetnek számára.

Egyszerűsített fizetés Már vannak olyan botokamelyeken keresztül le lehet bonyolítani fizetés folyamatot is. Az egyszerűsített fizetés hosszútávon az online bevételszerzés növelésének legkézenfekvőbb módja lesz.

algoritmus kereskedési robot ig opció bináris opciók

Nem hiába óvta olyan sokáig az Amazon az 1 kattintásos fizetési modelljét: az ügyfeleink szívesebben fognak nálunk vásárolni, ha villámgyors a fizetés. Sőt még esetenként többet költeni is hajlandóbbak, mint egy konkurensnél, ahol nehézkes a fizetési folyamat. Chatrobottal beszélgetve már a Netpincérről is rendelhetünk Tartalmak publikálása A legkézenfekvőbb és jelenleg legelterjedtebb mód a chatbotok használatára a tartalmak publikálása. Miután a tartalom egy chat beszélgetésben érkezik, így fibonacci a bináris opciókról eséllyel ér célba, mint például egy Facebook vagy Twitter túlzsúfolt feedjében.

De van már időjárás chatbot is, ahol valós időben kapunk értesítést az általunk korábban megadott városnál zajló az aktuális változásokról.

Termékek promótálása Az e-commerce szektorban a potenciál a chatbotok vásárlási asszisztensként való használatában rejlik.

A robotokkal a cégek beköltöznek a chatablakainkba. Jó ez nekünk?

GRL lehetővé teszi, hogy felfedezzük az új, minket érdeklő termékeket, a vásárlást pedig a landing oldalon fejezzük be. Ezzel időt spórolnak nekünk, mivel így nem kell a mobil weboldalon böngésznünk, azaz jóval nagyobb lesz a vásárlás esélye is. Összességében úgy látjuk, hogy ismét olyan változások indultak el, amelyek visszafordíthatatlanok a marketingben.

Ma az ügyfeleid különbözően kommunikálnak és máshogyan vásárolnak mint tegnap.

FANUC ipari robotok

Annak érdekében, hogy a változásokkal lépést tudj tartani a chatbotokkal is számolnod kell, amikor a marketing stratégiádat tervezed. Boros Norbert, a The Cave társalapítója és stratégiai igazgatója. A vendégszerzők külsős szakértők, nem a Forbes szerkesztőségének tajgai, véleményük nem feltétlen tükrözi a Forbesét.